Definiciones
Cliente: cualquier persona física profesional o con capacidad jurídica, en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés, o cualquier persona jurídica, que visite el Sitio objeto de las presentes condiciones generales.
Ventajas y servicios: https://frenchforwarders.com ofrece a sus clientes.
Contenido: Todos los elementos que conforman la información presente en el Sitio, en particular textos, imágenes y vídeos.
Información del cliente: en lo sucesivo denominada «Información», que corresponde a todos los datos personales que pueda conservar https://frenchforwarders.com para la gestión de su cuenta, la gestión de la relación con el cliente y con fines analíticos y estadísticos.
Usuario: usuario de Internet que se conecta y utiliza el sitio web mencionado anteriormente.
Legislación y artículos: Véanse las leyes francesas y europeas aplicables.
Datos personales: «Información que permita, de cualquier forma, o no, la identificación de las personas a las que se refiere» (artículo 4 de la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978).
Los términos «datos personales», «interesado», «subencargado del tratamiento» y «datos sensibles» tienen el significado que les atribuye el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
1. Presentación del sitio web
De conformidad con el artículo 6 de la Ley n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, relativa a la confianza en la economía digital, se informa a los usuarios del sitio web https://frenchforwarders.com de la identidad de los distintos responsables de su puesta en marcha y supervisión:
Titular: FrenchForwarders – RCS 912511151 – Con domicilio social en 13 place du chai, 22000, Saint-Brieuc, FRANCIA
Responsable de la publicación: FrenchForwarders – [email protected] El responsable de la publicación es una persona jurídica.
Administrador del sitio web: FrenchForwarders – [email protected]
Proveedor de alojamiento: DigitalOcean LLC – 101 Avenue of the Americas, 10.ª planta, Nueva York, Estados Unidos 10013, Nueva York 1-347-903-7918
Delegado de Protección de Datos: FrenchForwarders – [email protected]
2. Condiciones generales de uso del sitio web y de los servicios ofrecidos
El Sitio constituye una obra intelectual protegida por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual y la normativa internacional aplicable. El Cliente no podrá, en modo alguno, reutilizar, transferir ni explotar por cuenta propia la totalidad o parte de los elementos o contenidos del Sitio.
El uso del sitio web https://frenchforwarders.com implica la plena aceptación de las condiciones generales de uso que se describen a continuación. Estas condiciones de uso pueden ser modificadas o completadas en cualquier momento, por lo que se invita a los usuarios del sitio web https://frenchforwarders.com a consultarlas periódicamente.
Este sitio web es accesible para los usuarios en todo momento. No obstante, https://frenchforwarders.com podrá decidir una interrupción por mantenimiento técnico, en cuyo caso se esforzará por informar a los usuarios con antelación de las fechas y horas de la intervención. El sitio web es actualizado periódicamente por la empresa FrenchForwarders. Del mismo modo, las menciones legales pueden modificarse en cualquier momento: no obstante, son vinculantes para el usuario, a quien se invita a consultarlas con la mayor frecuencia posible para tomar nota de ellas.
3. Descripción de los servicios prestados
El objetivo del sitio web https://frenchforwarders.com es proporcionar información sobre todas las actividades de la empresa FRENCHFORWARDERS. https://frenchforwarders.com se esfuerza por ofrecer en el sitio web https://frenchforwarders.com una información lo más precisa posible. No obstante, no se hace responsable de las omisiones, inexactitudes y deficiencias en la actualización, ya sean imputables a ella o a terceros colaboradores que le facilitan dicha información.
Toda la información del sitio web https://frenchforwarders.com se ofrece a título indicativo y está sujeta a cambios. Además, la información del sitio web https://frenchforwarders.com no es exhaustiva. Se ofrece sin perjuicio de las modificaciones que se hayan podido realizar desde su publicación en línea.
4. Limitaciones contractuales sobre los datos técnicos
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El objetivo es proporcionar un servicio que garantice la mejor tasa de accesibilidad. El proveedor de alojamiento garantiza la continuidad de su servicio las 24 horas del día, todos los días del año. No obstante, la empresa de alojamiento se reserva el derecho a interrumpir el servicio de alojamiento durante el menor tiempo posible, en particular con fines de mantenimiento, para mejorar su infraestructura, en caso de fallo de la misma o si los Servicios generan un tráfico considerado anormal.
FrenchForwarders.com y el proveedor de alojamiento no se hacen responsables en caso de mal funcionamiento de la red de Internet, de las líneas telefónicas o de los equipos informáticos y telefónicos, en particular debido a la congestión de la red que impida el acceso al servidor.
5. Propiedad intelectual y falsificación
La empresa FrenchForwarders es titular de los derechos de propiedad intelectual y posee los derechos de uso sobre todos los elementos accesibles en el sitio web, en particular los textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, iconos y sonidos. Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación de la totalidad o parte de los elementos del sitio, independientemente de los medios o procedimientos utilizados, salvo autorización previa por escrito de la empresa.
Cualquier explotación no autorizada del sitio o de cualquiera de los elementos que contiene se considerará una infracción y será perseguida con arreglo a lo dispuesto en los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
6. Limitaciones de responsabilidad
FrenchForwarders actúa como editor del Sitio. FrenchForwarders es responsable de la calidad y la exactitud de los contenidos que publica. No se hace responsable de los daños directos o indirectos causados al equipo del usuario al acceder al sitio web https://frenchforwarders.com, ya sea como consecuencia del uso de un equipo que no cumpla con las especificaciones indicadas en el punto 4, o por la aparición de un error o una incompatibilidad.
FrenchForwarders no se hace responsable de los daños indirectos (como la pérdida de mercado o la pérdida de oportunidades) derivados del uso del sitio web.
Los usuarios tienen a su disposición espacios interactivos (con la posibilidad de formular preguntas a través del formulario de contacto y de un chat en línea). https://frenchforwarders.com se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido publicado en este espacio que contravenga la legislación vigente en Francia, en particular las disposiciones relativas a la protección de datos.
En caso necesario, https://frenchforwarders.com se reserva asimismo el derecho a exigir responsabilidades civiles y/o penales al usuario, en particular en caso de mensajes de carácter racista, injurioso, difamatorio o pornográfico, independientemente del soporte utilizado (texto, fotografía, vídeo).
7. Gestión de datos personales
Se informa al cliente de la normativa relativa a las comunicaciones comerciales, la Ley de 21 de junio de 2014 sobre la confianza en la economía digital, la Ley de Protección de Datos de 6 de agosto de 2004, así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
7.1 Responsables del tratamiento de datos personales
En lo que respecta a los datos personales recopilados en el marco de la creación de la cuenta personal del usuario y de su navegación por el sitio web, el responsable del tratamiento de los datos personales es FrenchForwarders. https://frenchforwarders.com está representada por FrenchForwarders, su representante legal.
Como responsable del tratamiento de los datos que recopila, https://frenchforwarders.com se compromete a respetar el marco de las disposiciones legales vigentes. En particular, le corresponde definir los fines del tratamiento de datos, facilitar a sus clientes potenciales y actuales, desde el momento de recabar su consentimiento, información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y mantener un registro del tratamiento que se ajuste a la realidad. Cada vez que https://frenchforwarders.com trata datos personales, https://frenchforwarders.com adopta todas las medidas razonables para garantizar la exactitud y la pertinencia de los datos personales en relación con los fines para los que https://frenchforwarders.com los trata.
7.2 Finalidad de los datos recopilados
https://frenchforwarders.com puede tratar la totalidad o parte de los datos:
- para permitir la navegación por el Sitio y la gestión y el seguimiento de los servicios solicitados por el usuario: datos de conexión y uso del Sitio, facturación, historial de pedidos, etc.
- para prevenir y combatir el fraude informático (spam, piratería informática…): equipo informático utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña (con hash)
- para mejorar la navegación en el sitio web: datos de conexión y uso
- para realizar encuestas de satisfacción opcionales. https://frenchforwarders.com no comercializa sus datos personales, que, por lo tanto, solo se utilizan cuando es necesario o con fines estadísticos y de análisis.
7.3 Derecho de acceso, rectificación y oposición
De conformidad con la normativa europea vigente, los usuarios tienen los siguientes derechos:
- derecho de acceso (artículo 15 del RGPD) y rectificación (artículo 16 del RGPD), actualización y integridad de los datos de los usuarios; derecho al bloqueo o a la supresión de los datos personales de los usuarios (artículo 17 del RGPD), cuando sean inexactos, incompletos, ambiguos, obsoletos o cuando su recogida, uso, comunicación o almacenamiento estén prohibidos
- el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13, apartado 2, letra c), del RGPD)
- el derecho a limitar el tratamiento de los datos de los usuarios (artículo 18 del RGPD)
- derecho a oponerse al tratamiento de los datos del usuario (artículo 21 del RGPD)
- el derecho a la portabilidad de los datos facilitados por el usuario, cuando dichos datos sean objeto de un tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 del RGPD)
- el derecho a decidir qué se hará con los datos de los usuarios tras su fallecimiento y a elegir a quién deberá comunicar (o no) https://frenchforwarders.com sus datos a un tercero que hayan designado previamente
Tan pronto como frenchforwarders.com tenga conocimiento del fallecimiento de un usuario y, a falta de instrucciones por parte de este, https://frenchforwarders.com se compromete a destruir sus datos, salvo que su conservación resulte necesaria con fines probatorios o para cumplir con una obligación legal.
Si el usuario desea saber cómo utiliza https://frenchforwarders.com sus datos personales, solicitar su rectificación u oponerse a su tratamiento, puede ponerse en contacto con https://frenchforwarders.com escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
En este caso, el Usuario deberá indicar los Datos Personales que desea que https://frenchforwarders.com corrija, actualice o elimine, identificándose de forma precisa mediante una copia de un documento de identidad (documento nacional de identidad o pasaporte).
Las solicitudes de supresión de datos personales estarán sujetas a las obligaciones impuestas a https://frenchforwarders.com por la ley, en particular en lo que respecta a la conservación o el archivo de documentos.
7.4 No divulgación de datos personales
FrenchForwarders.com se abstiene de tratar, alojar o transferir la información recopilada sobre sus clientes a un país situado fuera de la Unión Europea o reconocido como «no adecuado» por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente. FrenchForwarders es libre de elegir a sus subcontratistas técnicos y comerciales, siempre que estos ofrezcan garantías suficientes en cuanto a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
https://frenchforwarders.com se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la información y, en particular, a garantizar que esta no se comunique a personas no autorizadas. No obstante, si se pone en conocimiento de https://frenchforwarders.com un incidente que afecte a la integridad o la confidencialidad de la Información del Cliente, esta deberá informar al Cliente lo antes posible y comunicarle las medidas correctivas adoptadas. Además, la empresa no recopila ningún «dato sensible».
Los datos personales del usuario podrán ser tratados por filiales de https://frenchforwarders.com y subcontratistas (proveedores de servicios), exclusivamente para cumplir los fines de la presente política.
Dentro de los límites de sus respectivas atribuciones y para los fines mencionados anteriormente, las principales personas que pueden tener acceso a los datos de los usuarios de https://frenchforwarders.com son, principalmente, los agentes de nuestro servicio de atención al cliente.
8. Notificación de incidentes
A pesar de todos nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es totalmente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad, notificaremos a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas oportunas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, tanto a nivel nacional como europeo. Nos comprometemos a mantener a nuestros clientes plenamente informados de todas las cuestiones relacionadas con la seguridad de sus cuentas y a proporcionarles toda la información necesaria para ayudarles a cumplir con sus propias obligaciones de información reglamentaria.
Ninguna información personal del usuario del sitio web se publica sin su conocimiento, ni se intercambia, transfiere, cede o vende en ningún soporte a terceros. Solo la hipótesis de la adquisición de https://frenchforwarders.com y de sus derechos permitiría la transmisión de la información mencionada al posible comprador, quien estaría a su vez sujeto a la misma obligación de conservación y tratamiento de los datos con respecto al usuario del sitio web.
8.1 Seguridad
Para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales y los datos personales de salud, FrenchForwarders.com utiliza redes protegidas por dispositivos estándar, tales como cortafuegos, CDN, seudonimización, cifrado y contraseñas.
Al tratar los datos personales, https://frenchforwarders.com adopta todas las medidas razonables para protegerlos contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
9. Enlaces de hipertexto, cookies y etiquetas de Internet
FrenchForwarders.com contiene una serie de enlaces de hipertexto a otros sitios web, establecidos con la autorización de https://frenchforwarders.com. No obstante, FrenchForwarders no tiene la posibilidad de comprobar el contenido de los sitios web a los que se accede a través de dichos enlaces y, por lo tanto, no asumirá ninguna responsabilidad al respecto.
A menos que decida desactivar las cookies, acepta que el sitio web pueda utilizarlas. Puede desactivar estas cookies en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando las opciones de desactivación que se le ofrecen y que se detallan a continuación, sabiendo que esto puede reducir o impedir el acceso a la totalidad o a parte de los Servicios ofrecidos por el sitio.
9.1 «Cookies»
Una «cookie» es un pequeño archivo de información que se envía al navegador del usuario y se almacena en su dispositivo (por ejemplo, ordenador o smartphone) (en adelante, «cookies»). Este archivo contiene información como el nombre de dominio del usuario, su proveedor de servicios de Internet, su sistema operativo y la fecha y hora de acceso. Las cookies no causan ningún daño al dispositivo del usuario.
https://frenchforwarders.com puede tratar la información del Usuario relativa a su visita al Sitio, como las páginas consultadas y las búsquedas realizadas. Esta información permite a FrenchForwarders mejorar el contenido del Sitio y la navegación del Usuario.
Dado que las cookies facilitan la navegación y/o la prestación de los servicios ofrecidos por el Sitio, el Usuario puede configurar su navegador para decidir si las acepta, de modo que las cookies se almacenen en el terminal, o, por el contrario, si las rechaza, ya sea de forma sistemática o en función de su remitente. El Usuario también puede configurar su navegador para que se le proponga puntualmente la aceptación o el rechazo de las cookies antes de que una cookie pueda almacenarse en su terminal. https://frenchforwarders.com informa al Usuario de que, en este caso, es posible que no estén disponibles todas las funcionalidades de su navegador.
Si el Usuario se niega a aceptar el almacenamiento de cookies en su terminal o navegador, o si el Usuario elimina las que allí se encuentran almacenadas, se le informa de que su navegación y experiencia en el Sitio pueden verse limitadas. Esto también podría ocurrir cuando FrenchForwarders.com o uno de sus proveedores de servicios no pueda reconocer, por motivos de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por el terminal, la configuración de idioma y visualización o el país desde el que el terminal parece estar conectado a Internet.
En caso necesario, https://frenchforwarders.com declina toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento deficiente del Sitio y de los servicios que pueda ofrecer la empresa, derivadas (i) del rechazo de las cookies por parte del Usuario (ii) de la imposibilidad de https://frenchforwarders.com de registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento debido a la elección del Usuario. En cuanto a la gestión de las cookies y las elecciones del usuario, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador, lo que permitirá al usuario saber cómo modificar sus preferencias respecto a las cookies.
En cualquier momento, el usuario puede optar por expresar y modificar sus preferencias respecto a las cookies. https://frenchforwarders.com también puede utilizar los servicios de proveedores externos para ayudarle a recopilar y tratar la información descrita en esta sección.
Por último, al hacer clic en los iconos dedicados a las redes sociales Facebook e Instagram que aparecen en el sitio web de FrenchForwarders.com, en caso de que el Usuario haya aceptado el almacenamiento de cookies al continuar su navegación en el sitio web de https://frenchforwarders.com, Facebook e Instagram también pueden almacenar cookies en sus dispositivos (ordenador, tableta, teléfono móvil).
Este tipo de cookies se instalan en sus dispositivos únicamente si usted da su consentimiento, al continuar navegando por el sitio web de https://frenchforwarders.com. No obstante, el Usuario puede retirar en cualquier momento su consentimiento para la instalación de este tipo de cookies por parte de FrenchForwarders.
9.2 Etiquetas de Internet
https://frenchforwarders.com puede utilizar ocasionalmente balizas web (también conocidas como «etiquetas», «etiquetas de acción», «GIF de un solo píxel», «GIF transparentes», «GIF invisibles» y «GIF uno a uno») y las implementa a través de un socio de análisis web que puede estar ubicado (y, por lo tanto, almacenar información sobre ellas, incluida la dirección IP del usuario) en un país extranjero.
Estas etiquetas se colocan tanto en los anuncios en línea que permiten a los usuarios acceder al Sitio, como en las distintas páginas del Sitio.
Esta tecnología permite a https://frenchforwarders.com evaluar las respuestas de los visitantes al Sitio y la eficacia de sus acciones (por ejemplo, el número de veces que se abre una página y la información consultada), así como el uso de este Sitio por parte del Usuario.
El proveedor de servicios externo puede recopilar información sobre los visitantes del Sitio y de otros sitios web a través de estas etiquetas, elaborar informes sobre la actividad del Sitio para https://frenchforwarders.com y prestar otros servicios relacionados con el uso del Sitio y de Internet.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web https://frenchforwarders.com se regirá por la legislación francesa. Salvo en los casos en que la ley no lo permita, los tribunales competentes de Rennes (Francia) tendrán competencia exclusiva.